Olemme käynnistäneet vuosittaisen asiakaskokemustutkimuksen, joka kartoittaa asiakkaiden ja sidosryhmien kokemuksia palveluistamme ja toiminnastamme. Tutkimus toteutetaan syys-lokakuussa sähköpostikyselyinä ja puhelinhaastatteluina.
European Telecommunications Standards Institute (ETSI) on perustanut uuden kriittisen viestinnän teknisen komitean (TC CCS), jonka tehtävänä on yhtenäistää ja kehittää Euroopan turvallisuusviranomaisten viestintästandardeja sekä vauhdittaa tulevan EUCCS-järjestelmän rakentamista. Uuden komitean johtajaksi valittiin Erillisverkkojen johtava asiantuntija Ari Toivonen.
Erillisverkkojen Virve 2 -päätelaitepalvelu on ollut tuotannossa jo kaksi vuotta. Palvelu on nyt tilanteessa, jossa perusta on rakennettu ja palvelu kehittyy määrätietoisesti eteenpäin. Tämä kertoo palvelun luonteesta: kyse ei ole kertaluonteisesta ratkaisusta vaan kokonaisuudesta, jota kehitetään koko ajan.
Laajakaistainen Virve tuo viranomaisten saataville sovelluksia, jotka laajentavat viranomaisten tilannekuvaa, tehostavat toimintaa ja tuovat kentälle digitaalisia palveluja. Sovellusjakelua ei kuitenkaan toteuteta sovelluskauppojen logiikalla, vaan viranomaistoiminnan turvavaatimusten mukaisesti.
Virve ja poliisi ovat partioineet yhdessä jo vuodesta 2002. Matkan varrelle on mahtunut sekä onnistumisia että oppeja. Niistä on syytä pitää kiinni, kun rakennamme seuraavaa vaihetta, kertoo lähes 30-vuotisen poliisiuran tehnyt poliisiylitarkastaja Sami Hätönen. Teksti pohjautuu hänen Virve-päivillä 2026 pitämäänsä avauspuheenvuoroon.
Kansainväliset tapahtumat tarjoavat hyvän katsauksen siihen, mihin suuntaan mobiiliviestintä on kulkemassa. Barcelonassa järjestettävä Mobile World Congress (MWC) on tästä hyvä esimerkki: valtava tapahtuma, jossa kohtaavat operaattorit, laitevalmistajat ja teknologiayritykset eri puolilta maailmaa.
Vuosi 2025 oli Erillisverkoille muutosten ja kasvavien vaatimusten aikaa. Turvallisuusympäristön murros jatkui, mikä korostaa tarvetta kehittää palveluita edelleen ja toimia entistä ketterämmin yhteistyössä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa. Vuosikertomus ja vastuullisuusraportti kertovat vuoden tapahtumista ja tuloksista.
Palvelumuotoilu on merkittävässä roolissa Krivat-tilannekuvapalvelun uudistustyössä. Erillisverkot haluaa palvelumuotoilun avulla varmistaa, että uudistuksessa huomioidaan loppukäyttäjien näkemykset.
Erillisverkkojen vuoden 2025 asiakaskokemustutkimus osoittaa asiakastyytyväisyyden olevan erittäin korkea. Nettosuosittelijaindeksi (NPS) nousi peräti 49 pisteeseen, mikä kertoo Erillisverkkojen onnistuneen asiakastyössään kiitettävästi.
Erillisverkoissa on toteutettu merkittävä organisaatiouudistus, jonka taustalla ovat laajat muutosneuvottelut. Organisaatiorakennetta tiivistettiin osastoja yhdistämällä, ja osa johtajista sai uusia vastuita harteilleen. Erillisverkkojen palvelut ja toiminta jatkuvat kuitenkin entiseen malliin.
Kansainvälinen yhteistyö kriittisessä viestinnässä on Suomen kaltaiselle pienelle valtiolle erittäin tärkeää. Erillisverkot osallistuu aktiivisesti yhteistyöhön muiden maiden kanssa, jotta saisimme Suomen tarpeisiin ja olosuhteisiin sopivia kriittisen viestinnän palveluja ja tuotteita.
