”Tuoreimman Asiakaskokemustutkimuksemme tulokset kertovat jälleen laajasta tyytyväisyydestä palveluihimme – mikä ilahduttaa paljon. Palaute auttaa aidosti meitä kehittämään palvelujamme”, sanoo johtaja Markku Järvinen Erillisverkoista.
Tšernobylin ydinvoimalaonnettomuus on yksi säteilyvalvonnan kehityksen merkittävistä käännekohdista. Tänä päivänä näytämme niin säteilyvalvonnassa kuin viranomaisverkko Virven kehittämisessä esimerkkiä koko maailmalle. Viranomaistemme käytössä on ollut edistyksellisiä innovaatioita ensimmäisenä, kirjoittaa blogivieraamme pelastusneuvos Janne Koivukoski sisäministeriön pelastusosastolta.
Tietoliikenteen nopeus, työnteon tavat ja teknologia ovat muuttuneet merkittävästi siitä, kun Antti Kauppinen 20 vuotta sitten aloitti teknisenä harjoittelijana Erillisverkossa. ”Tuolloin videopalaverit tuntuivat kaukaiselta ajatukselta. Olen viihtynyt, koska olen saanut kehittää itseäni ja työnkuvaani.”
Lapissa ensihoidon ja pelastustoimen tehtävät eivät onnistuisi ilman eri viranomaisten tiivistä yhteistyötä. Sisarukset, ensihoidon kenttäjohtaja Ritva Ronkainen ja päivystävä palomestari Kirsti Heikkala sanovat, että Virve on helpottanut työntekoa valtavasti, mutta listaavat myös toiveita ja huomioita viranomaisverkon kehitystyöhön.
Asia on yhteinen: kansallinen kyberturvallisuus rakentuu viranomaisten, elinkeinoelämän, järjestöjen ja kansalaisten yhteistyönä. Tarvitsemme lisää suomalaista osaamista ja alan yritystoimintaa – näille on kysyntää maailmallakin, kirjoittaa blogivieraamme valtion kyberturvallisuusjohtaja Rauli Paananen liikenne- ja viestintäministeriöstä.
Erillisverkkojen vuoden 2020 asiakaskokemuskyselyn suositteluindeksi (NPS) oli erinomaiseksi luokiteltu 45. Toiminnan strategisiksi vahvuuksiksi vastaajat nostivat palvelujemme laadun ja yhteyshenkilön tai myyjän yhteistyö- ja palvelukyvyt. Eniten kehityspotentiaalia nähtiin toiminnan joustavuudessa ja valikoiman laajuudessa.
Nopeasti kasvavat 5G-verkot luovat alustan yhä suuremmalle määrälle teknologiainnovaatioita, joista aikaisemmin voitiin vain haaveilla. Kuluttajamarkkinoilla 5G:n käytön odotetaan seuraavaksi laajenevan päälle puettavaan teknologiaan, kotien digitalisoitumiseen ja liikenteen automatisoitumiseen. Myös hoivasektorilla odotukset ovat suuret.
Maailmanlaajuinen pandemia on pakottanut kasvavat kaupungit nostamaan digitalisaation yhä tärkeämmäksi osaksi kansalaisten palvelua. Smart city -konsepti vaatii kuitenkin tarkkuutta sen suhteen, että ihmisten yksityisyydestä pidetään kiinni. EU:lle Kiinan digitalisaatio on varoittava esimerkki.
Suomessa on käynnissä kansainvälisestikin merkittävä PRIORITY-hanke, jossa kehitetään uusia verkkoratkaisuja esimerkiksi turvallisuustoimijoiden kriittiseen viestintään. Hankkeen ensimmäisessä kenttätestissä Oulussa pukeuduttiin videodokumenttia varten aitoihin poliisiasuihin ja rakennettiin 5G-verkkoon taktinen kupla.
