Yhteinen suunta pysyy muutoksista huolimatta – Virve 2 siivittää Erillisverkkojen tulevaa vuotta
Erillisverkot ei ole immuuni yhteiskunnan taloudelliselle tilanteelle. Muutosneuvottelujen kautta Erillisverkot pyrki tehostamaan toimintaansa tavoitteenaan varmistaa pitkän aikavälin suorituskyky. Asiakkaille Erillisverkkojen muutosneuvottelut voivat näkyä lähinnä mahdollisina yhteyshenkilöiden vaihtumisina.
”Mitään radikaalia muutosta ei tapahdu, mutta tiettyjä painopistemuutoksia voi tulla. Palvelut toimitetaan joka tapauksessa asiakkaille laadukkaasti ja sovitulla aikataululla”, tiivistää Erillisverkkojen verkko-operaattoripalveluista sekä konesali- ja turvapilvipalveluista vastaava liiketoimintajohtaja Mika Lehto.
Erillisverkot panostaa asiakaskokemukseen, kuuntelee asiakkaita aktiivisesti ja pyrkii vastaamaan heidän tarpeisiinsa. Asiakkuuspäälliköt ja avainasiakaspäälliköt ovat tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden kanssa.
”Erillisverkot on edelleen luotettava kumppani, joka ratkoo arjen ongelmia ja pitää huolta asiakkaistaan. Luottamus on keskeinen arvo, ja sitä halutaan vaalia myös tulevaisuudessa”, sanoo johtaja Markku Järvinen, joka vastaa asiakkaista, palveluista ja varautumisesta.
Virve 2 on jo nykyisyyttä
Virve 2 -palvelut ovat jo käytössä, ja seuraavien vuosien aikana Erillisverkkojen asiakkaita siirtyy kiihtyvällä vauhdilla uuteen järjestelmään. Samalla Virve 2 -alustaa kehitetään monipuolisemmaksi ja asiakaslähtöisemmäksi.
”Virve 2 -palvelut ovat teknisesti valmiita. Alkuvuodesta päätelaitteisiin tulee uusia palveluja, lisäksi päätelaitevalikoima monipuolistuu. Pyrimme tuottamaan Virve 2 -palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaan ja heidän toiveitaan kuunnellen”, sanoo Virve-liiketoimintajohtaja Ilari Hatakka.
”Myös Krivat-tilannekuvapalvelua jatkokehitetään kohti uutta versiota. Kehitys etenee aikataulussaan osaavan kumppanin kanssa. Meillä on sen parissa erilaisia käyttäjäryhmiä, joilta saamme palautetta – ja se myös huomioidaan”, Järvinen kertoo.
”Palvelujen kehittäminen on osa laajempaa digitalisaatiota, jossa varmistetaan, että tietojärjestelmät ovat toimintaan sopivat ja riittävän ajanmukaiset. Tähän panostetaan vahvasti”, Lehto täydentää.
Katse eteenpäin
Erillisverkot on käynyt läpi merkittävän organisaatiouudistuksen, jonka tavoitteena on varmistaa yhtiön suorituskyky ja palveluiden laatu myös tulevaisuudessa. Henkilöstömuutoksista huolimatta palvelut ja toiminta jatkuvat asiakkaille tutulla tavalla.
”Organisaatiomme seuraa aktiivisesti yhteiskunnan muutoksia ja varmistaa, että palvelut ja toimintamallit pysyvät ajan tasalla. Palvelujen puolella se tarkoittaa, että uusien teknologioiden, kuten kvanttiteknologian, hyödyntäminen on osa Erillisverkkojen kehityspolkua”, Lehto sanoo.
”Erillisverkot on suorituskykyinen ja nykyaikainen organisaatio, jossa on erittäin ammattitaitoinen henkilöstö. Luotan siihen, että asiantuntijamme suoriutuvat vaativista lain mukaisista tehtävistä kaikissa olosuhteissa ympäri vuorokauden”, Lehto päättää.
