Enemmän kuin laitetoimitus: Virve 2 -päätelaitepalvelu helpottaa viranomaisviestinnän arkea

Päätelaitepalvelu on konkreettinen esimerkki siitä, miten Erillisverkot rakentaa asiakkailleen turvallista ja käytännössä vaivatonta siirtymää uuteen viestintäympäristöön.

”Ennen tuotantoon siirtymistä toteutimme kehitys- ja tuotteistusprojektin, jossa hankimme tarvittavat järjestelmät ja rakensimme palvelun prosessit ja toiminnot. Tällainen palvelu ei kuitenkaan ole ikinä täysin valmis, eikä sen pidäkään olla, vaan sen pitää kehittyä koko elinkaarensa ajan”, sanoo Erillisverkkojen Virve 2 -päätelaitepalvelun tuotepäällikkö Johannes Järvelä.

Järvelä vastaa seuraavassa kymmeneen päätelaitepalveluun liittyvään keskeiseen kysymykseen.

Yleistä tietoa päätelaitepalvelusta

Mikä on päätelaitepalvelu?

Erillisverkkojen päätelaitepalvelu tarjoaa asiakkaiden käyttöön tietoturvallisen, hallitun ja käyttövalmiin Virve 2 -päätelaitteen. Palvelu sisältää päätelaitteen lisäksi etähallinnan ja elinkaaripalvelut.

Päätelaitepalvelun ansiosta viranomaisviestintä siirtyy laajakaistaiseen aikaan hallitusti ja asiakkaiden tarpeita kuunnellen.

Miten päätelaitepalvelu eroaa pelkästä laitetoimituksesta?

Päätelaitepalvelu ei tarkoita vain laitteiden toimittamista, vaan koko käyttöympäristön hallintaa. Laite toimitetaan tarvittaessa täysin käyttövalmiina, tarvittavat sovellukset ja asetukset valmiiksi laitettuna, ja sen tietoturvaa ja päivityksiä hallitaan keskitetysti laitteen elinkaaren ajan. Tämä varmistaa, että ne toimivat luotettavasti myös vaativissa käyttötilanteissa.

Millaisia päätelaitteita on saatavilla?

Päätelaitevalikoima kasvaa koko ajan. Saatavilla on sekä kevyempään käyttöön soveltuvia älypuhelinmaisia laitteita että vaativaan kenttäkäyttöön suunniteltuja, kestäviä päätelaitteita.

Erillisverkkojen tavoitteena on, että jokaiselle käyttäjäryhmälle löytyy aidosti heidän työhönsä sopiva vaihtoehto, ettei kukaan joudu tekemään kompromissia. Tämä joustavuus eri tarpeisiin on yksi uuden teknologian eduista verrattuna aiempaan malliin.

Miten uudet päätelaitemallit päätyvät päätelaitevalikoimaan?

Uudet laitteet käyvät läpi testaus- ja hyväksyntäprosessin ennen niiden tarjoamista asiakkaille. Jos valmistajan laitteita on jo laitevalikoimassa, prosessi on nopeampi. Täysin uuden toimijan kohdalla prosessi on yksityiskohtaisempi ja voi kestää pidempään.

Asiakkaalle tämä tarkoittaa, että käytössä olevat laitteet ovat testattuja ja yhteensopivia. Yhtäkään tarjottavaa päätelaitetta ei ole otettu ”suoraan hyllystä”, vaan jokainen on hyväksytty osaksi kriittistä viestintäympäristöä.

Lisäarvo loppukäyttäjille

Miksi vaihtaisin Virve 2:een ja hankkisin päätelaitepalvelun?

Teknologiasiirtymän tarkoituksena on tuoda lisäarvoa asiakkaalle, ei ainoastaan korvata vanhaa laitetta uudella. Tämä lisäarvo tarkoittaa muun muassa mahdollisuutta yhdistää useita palveluita yhteen laitteeseen sekä hyödyntää modernin teknologian tarjoamia ominaisuuksia.

Virve 2 -päätelaitteeseen voidaan tuoda Erillisverkkojen tarjoamien palvelujen lisäksi myös muita työssä tarvittavia palveluita ja sovelluksia, kuten sähköposti tai toimialakohtaisia operatiivisia sovelluksia. Tämä helpottaa käyttäjien arkea merkittävästi ja tuo asiakkaillemme konkreettisen hyödyn.

Mitä tarkoittaa päätelaitteen etähallinta?

Etähallinta on päätelaitepalvelun keskiössä. Se tarkoittaa, että tietoturva-asetukset, PIN-koodivaatimukset, sovellukset ja päivitykset voidaan hallita keskitetysti ilman, että jokainen laite täytyy ottaa erikseen käsiteltäväksi.

Tällainen ajattelutapa voi olla tuttu työasemaympäristöistä, mutta Virve 2 -päätelaitteissa sillä on erityisen tärkeä rooli: laitteiden on toimittava luotettavasti ja turvallisesti myös vaativissa käyttötilanteissa.

Asiakkaalle päätelaitepalvelun etähallinta näkyy ennen kaikkea sujuvuutena, sillä laite toimitetaan käyttövalmiina ja sen hallinta jatkuu keskitetysti koko käyttöiän ajan.

Miten päätelaitepalvelu varmistaa tietoturvan?

Laitteisiin määritellään keskitetysti tietoturvakäytännöt, kuten PIN-koodivaatimukset, käyttöoikeudet ja sovellusten hallinta. Lisäksi päivitykset ja tietoturvakorjaukset voidaan ajaa etänä kaikkiin laitteisiin.

Tämä vähentää merkittävästi riskiä, että yksittäinen laite muodostaisi tietoturva-aukon. Asiakkaalle tämä tarkoittaa ennustettavaa ja vaatimusten mukaista tietoturvaa ilman erillistä ylläpitotyötä.

Kaikki päätelaitepalvelun tuottamiseen käytettävät taustajärjestelmät, mukaan lukien päätelaitehallintajärjestelmä, rakennetaan viranomaisten auditointityökalun Katakrin TLIV-vaatimusten mukaisesti. Tietoturvavaatimusten toteutuminen on arvioitu ulkoisen tietoturva-arviointilaitoksen toimesta.

Mitä päätelaitepalvelun elinkaaripalvelut sisältävät?

Päätelaitepalvelu kattaa laitteen koko elinkaaren: toimituksen, mahdollisen esiasennuksen, huollot sekä käytön päättyessä tietoturvallisen kierrätyksen tai tuhoamisen asiakkaan omien vaatimusten mukaisesti. Tarpeen vaatiessa elinkaaripalvelut sisältävät myös päätelaitteiden leasing-rahoituksen.

Elinkaariajattelun ansiosta asiakkaan ei tarvitse rakentaa erikseen useista toimijoista koostuvaa toimintamallia, vaan kokonaisuus tulee yhdestä paikasta. Tämä periaate tekee palvelusta asiakasorganisaatioille houkuttelevan, sillä vastuut ovat selkeät, prosessit hallittuja ja laitteiden koko elinkaari on turvallinen.

Päätelaitepalvelun tulevaisuus

Millaisia päätelaitteita on odotettavissa tulevaisuudessa?

Asiakaspalaute on ollut tärkeässä roolissa päätelaitepalvelun kehityksessä laitevalikoiman osalta. Kentältä tulevat havainnot auttavat tunnistamaan, millaisia ominaisuuksia päätelaitteissa todella tarvitaan. Tätä tietoa välitetään aktiivisesti valmistajille, ja yhteistyön tuloksena voimme tulevaisuudessa nähdä nykyistäkin monipuolisemman valikoiman päätelaitteita.

Mihin suuntaan päätelaitepalvelu kehittyy?

Kehityksen painopiste on palveluiden yhdistämisessä samaan laitteeseen sekä laitevalikoiman laajentamisessa. Tavoitteena on rakentaa ratkaisu, joka tukee sekä nykyisiä että tulevia työskentelytapoja.

Asiakkaalle tämä tarkoittaa pitkäikäistä ratkaisua, kun sama palvelu mukautuu uusiin tarpeisiin ilman, että koko infrastruktuuria tarvitsee rakentaa uudelleen.

Jos kiinnostuit päätelaitepalvelusta, ota rohkeasti yhteyttä meihin Erillisverkoilla, ja kerromme lisää.