Erillisverkot toteutti vuotuisen asiakaskokemustutkimuksensa syys- ja lokakuussa 2024. Tutkimukseen vastasi 309 henkilöä. Tänä vuonna nettosuosittelijaindeksi (NPS) saavutti 35 pistettä, mikä osoittaa edelleen asiakkaiden vahvan suosittelualttiuden. NPS on kuitenkin laskenut edellisestä vuodesta.
Palveluiden kova kysyntä ja erinomaiset henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys olivat Erillisverkkojen vuoden 2023 kohokohtia. Vuosikertomus ja vastuullisuusraportti tarjoavat katsauksen tärkeimpiin tapahtumiin ja tuloksiin.
Hyvän asiakastyytyväisyyden trendi jatkuu Erillisverkkojen asiakaskokemustutkimuksen vastauksissa. Tyytyväisyys asiakaspalveluun ja -kokemukseen, mutta myös Erillisverkkojen palveluportfolioon on noussut viime vuodesta. Suositteluindeksi kuitenkin laski hieman vuodesta 2021.
