Palvelumuotoilu on merkittävässä roolissa Krivat-tilannekuvapalvelun uudistustyössä. Erillisverkot haluaa palvelumuotoilun avulla varmistaa, että uudistuksessa huomioidaan loppukäyttäjien näkemykset.
Erillisverkkojen vuoden 2025 asiakaskokemustutkimus osoittaa asiakastyytyväisyyden olevan erittäin korkea. Nettosuosittelijaindeksi (NPS) nousi peräti 49 pisteeseen, mikä kertoo Erillisverkkojen onnistuneen asiakastyössään kiitettävästi.
Erillisverkoissa on toteutettu merkittävä organisaatiouudistus, jonka taustalla ovat laajat muutosneuvottelut. Organisaatiorakennetta tiivistettiin osastoja yhdistämällä, ja osa johtajista sai uusia vastuita harteilleen. Erillisverkkojen palvelut ja toiminta jatkuvat kuitenkin entiseen malliin.
Kansainvälinen yhteistyö kriittisessä viestinnässä on Suomen kaltaiselle pienelle valtiolle erittäin tärkeää. Erillisverkot osallistuu aktiivisesti yhteistyöhön muiden maiden kanssa, jotta saisimme Suomen tarpeisiin ja olosuhteisiin sopivia kriittisen viestinnän palveluja ja tuotteita.
Virve 2 -päätelaitteet toimitetaan asiakkaille Erillisverkkojen Virve 2 Päätelaitepalvelun kautta. Kokonaispalvelu vastaa siitä, että Virve 2 -palveluita käyttävät viranomaiset ja muut turvallisuustoimijat saavat käyttöönsä tietoturvalliset ja hallitut päätelaitteet. Mitä kaikkea Virve 2 Päätelaitepalveluun kuuluu – miten laitteita tilataan, huolletaan ja kierrätetään?
