Palveluiden kova kysyntä ja erinomaiset henkilöstö- ja asiakastyytyväisyys olivat Erillisverkkojen vuoden 2023 kohokohtia. Vuosikertomus ja vastuullisuusraportti tarjoavat katsauksen tärkeimpiin tapahtumiin ja tuloksiin.
Valtion toimijat ja Porin kaupunki ovat saaneet Porin Leijona -nimellä tunnetusta kiinteistöstä yhteisen työympäristön. Leijonaverkot toteutti omistamassaan kiinteistössä yli kaksi vuotta kestäneen muutostyön, joka valmistui joulukuussa 2023. Leijonaverkkojen ja Senaatti-kiinteistöjen tavoitteena oli parantaa kansalaisten asiakaspalvelukokemusta tuomalla useita palveluja samaan osoitteeseen.
Ylpeästi yhteistyössä -juttusarjamme toisessa osassa esittelyvuoroon pääsevät asiakkuuspäällikkö Mauri Kataja sekä asiakas Lapin pelastuslaitos. Miten Lapin pitkät välimatkat lyhenevät ryhmävideopalvelun avulla, ja millaisia onnistumisia ja haasteita Katajan ja yhteyshenkilö Ville Riskilän yhteiselle matkalle on tähän mennessä mahtunut? Entä miten Kataja ja Riskilä selviäisivät yhdessä autiolla saarella?
Laajakaistaiset Virve 2 -palvelut päivittävät viranomaisten ja muiden turvallisuustoimijoiden viestinnän pian uudelle vuosituhannelle. Palveluita testataan parhaillaan, ja käyttöönotto on alkamassa yhteistyössä – nyt uudessa, asiakkaiden siirtymää tukevassa aikataulussa.
Viranomaisten yhteydenpidossa käyttämä Virve-palvelu uudistuu vaiheittain 2020-luvulla. Missä siirtymässä mennään juuri nyt? Entä mitä uutta Virve 2 tuo viranomaisten väliseen yhteistoimintaan? Erillisverkkojen toimitusjohtaja Timo Lehtimäen vieraana on aiheesta keskustelemassa Virve-palveluista vastaava liiketoimintajohtaja Jarmo Vinkvist.
Hyvän asiakastyytyväisyyden trendi jatkuu Erillisverkkojen asiakaskokemustutkimuksen vastauksissa. Tyytyväisyys asiakaspalveluun ja -kokemukseen, mutta myös Erillisverkkojen palveluportfolioon on noussut viime vuodesta. Suositteluindeksi kuitenkin laski hieman vuodesta 2021.
Pelastuslaki on jo pitkään edellyttänyt, että viranomaisverkon on toimittava tiloissa, joissa on korkea henkilöturvallisuusriski. Ennen kuin Virve muuttuu laajakaistaiseksi, pitää sekä nykyisen että uuden palvelun sisäkuuluvuus varmistaa esimerkiksi kauppakeskuksissa ja liikenneterminaaleissa.
Muutosohjelma, uusi strategia ja vastuullisuuden toteuttaminen kaikessa liiketoiminnassa olivat keskeisiä asioita Erillisverkkojen vuoden 2021 toiminnassa. Tuore vuosikertomus ja vastuullisuusraportti antavat monipuolisesti tietoa taloudellisesti ja toiminnallisesti vahvasta vuodesta.
Erillisverkkojen palveluportfolio koostuu useasta alueesta, ja kehitämme niitä jatkuvasti yhdessä kumppaniemme ja asiakkaidemme kanssa. Palveluissamme korostuvat kotimaisuus, turvallisuus ja räätälöitävyys.
